応募済み案件をキャンセルしたい
ワーカー様からご応募のあった案件を、やむを得ないご事情でキャンセルされる場合についてご案内しています。
ご利用にあたっての注意事項も記載しておりますのでご確認ください。
既にキャンセル済み、勤怠が確定済みの案件の休業手当支払い方法ついてはこちらからご確認ください。
■ キャンセル操作の可否について
① キャンセル操作可能な案件
- 当日を含め、出勤や退勤の打刻がされていない案件
② キャンセル操作ができない案件
以下の案件についてキャンセルを希望される場合は、ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
- 当日を含め、出勤や退勤の打刻がされている案件
- ワーカー様の都合でも、事業所様の都合でもない理由でキャンセルとなる案件
■ ご留意ください
① 解約可能事由に該当せず、 「 その他（休業手当支給対象）」を選択しキャンセルする場合
キャンセル確定後、システムにて自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
画面にも注意が表示されますので、必ず内容をご確認のうえ、【キャンセルを確定する】のクリックをお願いします。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。
解約可能事由についてはこちらをご確認ください。
② 勤務開始時間まで24時間以内に、以下の理由でキャンセルする場合
- 天災等の不可抗力によらない営業中止のとき（解約可能事由9）
- 大幅な仕事量の変化による募集人数の変更が必要となったとき（解約可能事由10）
- 掲載ミス（業務内容、日時の誤り）があったとき （解約可能事由11）
キャンセル確定後、システムにて自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
画面にも注意が表示されますので、必ず内容をご確認のうえ、【キャンセルを確定する】のクリックをお願いします。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。
③ キャンセルと同時にブロックを希望する場合
管理画面の「案件」からキャンセルする場合は、ブロックは行われません。
キャンセルと合わせてブロックを希望されます場合は、以下FAQをご参考にご対応ください。
FAQ：【更新】ブロック時に確定案件をキャンセルする方法
なお、 「 その他（休業手当支給対象）」をご選択された場合や、勤務開始まで24時間以内に「解約可能事由9～11」をご選択された場合は、キャンセル確定後に、自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
※「解約可能事由9～11」の詳細はこちらをご確認ください。
④ 無断欠勤となった案件をキャンセルする場合
無断欠勤が発生しました場合は、退勤時間を過ぎた後にキャンセルをご実施ください。
また、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからカイテク運営事務局まで無断欠勤の旨をご一報ください。
⑤ 解約可能事由に該当するキャンセルの場合
必ず、適切な理由を選んでキャンセルを行ってください。
また、システムにて自動的に休業手当支給は行われませんが、後日になりワーカー様より休業手当要望が届く可能性がございます。
要望が届きました場合は、労使間での直接のお話し合いをお願いします。
■ キャンセル操作の方法
① 左側メニュー「案件」をクリック
② 右画面にて「確定タブ」を選択
③ 該当案件の【キャンセル】をクリック
④ 【キャンセル申請へ進む】をクリック
間違った案件をキャンセルしないように、必ず勤務予定日時、ワーカー様名などの詳細を必ずご確認ください。
⑤ 「上記の内容を確認しました」にチェックを入れる
キャンセルに対する注意事項が表示されますので、必ず内容を細部までご確認のうえ、【次へ】をクリックしてください。
⑥ 全ての項目を選択し、必要事項を入力する
全ての項目のご選択、ご記入が終わりましたら、【次へ】をクリックしてください。
【ご留意ください】
-
「その他（休業手当支給対象）」をご選択された場合は、キャンセル確定後に、自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。 -
勤務開始まで24時間以内に「解約可能事由9～11」をご選択された場合は、キャンセル確定後に、自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
詳細はこちらからご確認ください。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。 - ご記入いただいた理由の詳細はワーカー様には通知されません。
※プルダウンで選択された理由のみ通知されます。 - 「設定状況に応じて再公開する」をご選択いただいても、案件に設定された募集終了日時やリカバリー設定によっては再公開されない可能性がございます。
※あらかじめ募集終了日時やリカバリー設定のご確認をお願いします。
⑦ 【キャンセルを確定する】をクリック
ボタンをクリックされたあとから、キャンセル操作の取り消しはできません。
最終確認画面が表示されますので、必ず内容をご確認ください。
【ご留意ください】
- クリックと同時に案件は即時キャンセルとなり、ワーカー様と事業所様の双方に自動メッセージと自動メールにて通知されます。
-
「 その他（休業手当支給対象）」をご選択された場合や、勤務開始まで24時間以内に「解約可能事由9～11」をご選択された場合は、キャンセル確定後に、自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。 - 再公開をご選択されている場合は、設定に基づき案件が自動で再公開されます。
■ よくあるお問い合わせ
① ワーカー様への通知内容は？
キャンセル理由として、プルダウンでご選択いただいた理由が通知されます。
詳細に記載いただいた理由は通知されません。
② ワーカー様にペナルティはつきますか？
無断欠勤を除き、ワーカー様にペナルティは発生いたしません。
③ ワーカー様の都合でキャンセルになった場合は？
まずはワーカー様ご自身でアプリからキャンセルいただくようご案内ください。
なかなかキャンセルいただけない場合は、「ワーカー都合のキャンセル（ワーカーの代理で処理）」を選択し、キャンセルをお願いします。
休業手当の対象外となり、ワーカー様へのペナルティも発生いたしません。
④ 長期採用が決まったのでキャンセルしたい場合は？
【該当ワーカー様の自社での長期採用決定に伴い、応募済み案件をキャンセルする場合】
ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
【他社での長期採用を理由に、ワーカー様からキャンセルの申し出があった場合】
こちらを参考にアプリからキャンセルいただくようご案内ください。
【他の方の長期採用が決定したので、キャンセルをする場合】
人員充足でのキャンセルは解約可能事由に該当しないため、休業手当対象となります。
「 その他（休業手当支給対象）」を選択しキャンセル処理をご実施ください。
⑤ 双方の都合ではない理由でキャンセルする場合は？
以下のような理由でキャンセルを希望されます場合は、ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
- 勤務時間や業務内容を大幅に変更しての勤務を依頼し、再応募いただく合意を得たためキャンセルしたい
- 業務カテゴリを変更しての勤務を依頼し、再応募いただく合意を得たためキャンセルしたい
⑥ キャンセルしたい案件を間違ってしまいました。
【同じワーカー様に再度ご応募いただきたい場合】
メッセージにて事情をご説明いただいたうえで、再度の応募をご依頼ください。
【休業手当が発生してしまった場合】
ご事情を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
⑦ 間違った理由を選択してしまい、休業手当が発生しました。
ご事情を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
⑧ 案件に明示していない条件を理由にキャンセルしたいです。
原則として、キャンセルいただくことはできません。
応募後のメッセージ等でご案内いただきました条件に満たない場合も同様となります。
キャンセル理由になりえる条件については、必ずご明示をお願いいたします。
また、明示していない理由でキャンセルされました場合は、ワーカー様より休業手当のご要望が届く可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。