解約可能事由を確認する
📌 この記事のポイント
- 原則労働契約の成立後、使用者からの解約（キャンセル）は原則として認められません。
- 例外解約可能事由に該当する場合は、一般に解約の合理性・相当性が認められるものと考えられます。
- 注意解約可能事由に該当しない場合は、休業手当（日給100％＋交通費）が即時発生します。
解約可能事由に該当するかどうかの確認方法をご案内しています。
事由制定に関するご案内やQAは、以下をご確認ください。
状況から探す（クイック判定）
あてはまらない場合は解約可能事由 一覧をご確認ください。
| お困りの状況・目的 | 判定 | 概要・チェックポイント |
|---|---|---|
| ワーカーが条件を満たさないキャンセル率・持ち物忘れ・体調不良など | 解約検討可募集条件に明記がある場合のみ |
事前に募集条件欄へ明記している場合のみ、「募集条件として明示されている条件に満たない」として解約可能事由に該当し、キャンセル理由として選択できます。 ※体調不良での受け入れ拒否など、アプリ応募画面上に共通記載事項として明記されているものがあります。共通記載事項はこちら |
| 勤務状況に問題があった暴言やサボリなどの問題行動があったなど | 解約検討可その後の応募済み案件が対象 |
労務提供の意思がないと判断される勤務状況や「著しく悪い勤務態度」があった場合は解約可能事由に該当するため、それ以降に応募されている案件のキャンセル理由として選択できます。 |
| 求人内容の誤り・事業所の都合日時・時給ミス・自社都合減員など | 解約原則不可キャンセル時は休業手当が発生 |
「求人誤り・事業所責任」に該当するため、解約可能事由にはなりません。ワーカー様から日時変更の同意を得られなかった場合、キャンセル時に休業手当が発生します。 |
| 利用者減少や設備故障などによる営業中止・縮小 | 解約検討可勤務開始の24時間前まで |
やむを得ない事情による営業中止や縮小の場合、勤務開始の24時間前までであれば、休業手当が発生しません。（24時間以内の場合は発生します） |
解約可能事由 一覧
具体例を確認のうえ、解約可能事由に該当するかご判断ください。
なお、原則としてワーカー様の出勤前の解約が対象となります。
| 理由の種類 | 解約可能事由等 | 具体例・留意点 |
|---|---|---|
| ワーカーが募集条件を満たさなかった | キャンセル率・直前キャンセル率が明記した基準を満たさない |
※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
| スキル・経験が明記した条件を満たさない |
※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
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| 著しく悪い勤務態度（暴言、さぼり、等） |
※詳細は「応募済み案件のキャンセル方法」QA⑨をご確認ください。 |
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| 持ち物・資格証明が明記した条件を満たさない |
※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
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| 服装・身だしなみが明記した条件を満たさない | ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
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| 勤務制限（連続勤務等）が明記した条件に抵触 |
※募集条件に明記していない場合は選択できません。 アプリ応募画面の共通記載事項（追記不要で本理由に該当） （1）感染症対策
（2）その他（注意事項）
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| ワーカーの都合で就業できなかった | ワーカーからの申し出（代理キャンセル） |
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| 無断欠勤 |
※こちらを選択してキャンセルするとワーカー様のアカウントが一時利用停止になります。 |
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| 感染症等に伴うワーカーからの辞退 |
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| ワーカーによる違反行為や不法行為等があった | 契約上の義務違反 |
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| 不法行為・犯罪行為 |
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| 長期療養・逮捕勾留等で就労不能 |
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| お仕事をお任せできなくなった・なくなった | 天災等の不可抗力によらない営業中止・感染症による業務停止 |
※勤務開始24時間以内に選択した場合は休業手当が発生します。 |
| 仕事量の減少に伴う人員の変更 |
※「自社職員が出勤できるようになった」等の理由では選択できません。 ※勤務開始24時間以内に選択した場合は休業手当が発生します。 |
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| 天災・災害などによる業務停止 |
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| 直接雇用（正社員化等）に伴う就業日時の重複 | ※ワーカー様との合意が必要です。 |
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| 別日程への振替（再応募）を前提としたキャンセル | ※ワーカー様との合意が必要です。 |
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| 求人誤り・事業所責任による理由 | 求人の日時・業務内容・時給に誤りがあった | 解約可能事由に該当しません。（必ず休業手当が発生します） |
| その他事業所責任による理由 |