応募済み案件のキャンセル方法
労働契約成立後、使用者からの解約（キャンセル）は原則として認められません。
しかしながら、やむを得ないご事情でキャンセルされる場合についてご案内しています。
既にキャンセル済み、勤怠が確定済みの案件の休業手当支払い方法ついてはこちらからご確認ください。
■ キャンセル操作可能な案件
- 当日を含め、出勤や退勤の打刻がされていない案件
- 勤怠変更申請が提出されていない案件
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■ 【要確認】 留意点
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① 「求人誤り・事業所責任による理由」を選択しキャンセルする場合
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以下の理由でのキャンセル確定後、システムにて自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
画面にも注意が表示されますので、必ず内容をご確認のうえ、【キャンセルを確定する】のクリックをお願いします。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。
解約可能事由についてはこちらをご確認ください。
- 求人の日時・業務内容・時給に誤りがあった
- その他事業所責任による理由
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② 勤務開始時間まで24時間以内に、以下の理由でキャンセルする場合
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- 営業中止（天災等の不可抗力によらない）・感染症による業務停止
- 仕事量の減少・人員充足
キャンセル確定後、システムにて自動的に休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
画面にも注意が表示されますので、必ず内容をご確認のうえ、【キャンセルを確定する】のクリックをお願いします。
※システムマッチング手数料や振込手数料は頂戴しておりません。
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③ キャンセルと同時にブロックを希望する場合
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管理画面の「案件」からキャンセルする場合は、ブロックは行われません。
キャンセルと合わせてブロックを希望されます場合は、以下FAQを参考にご対応ください。
FAQ：事業所ブロックと同時にキャンセルする方法
なお、 以下を選択した場合は、キャンセル確定後に自動で休業手当（日給100％と交通費）の支払い処理が行われます。
- 求人の日時・業務内容・時給に誤りがあった
- その他事業所責任による理由
- 営業中止（天災等の不可抗力によらない）・感染症による業務停止（勤務開始時間まで24時間以内に選択した場合）
- 仕事量の減少・人員充足（勤務開始時間まで24時間以内に選択した場合）
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④ 無断欠勤となった案件をキャンセルする場合
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勤務開始時間を過ぎた後にキャンセルをご実施ください。
また、お手数ですが、お問い合わせフォームからカイテク運営事務局まで無断欠勤の旨をご一報ください。
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⑤ 解約可能事由に該当するキャンセルの場合
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必ず、適切な理由を選んでキャンセルを行ってください。
また、システムにて自動的に休業手当支給は行われない場合でも、、後日になりワーカー様より休業手当のご要望が届きました場合は、労使間での直接のお話し合いをお願いします。
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■ キャンセル操作の方法
① 左側メニュー「案件」をクリック
② 右画面にて「確定タブ」を選択
③ 該当案件の【キャンセル】をクリック
④ キャンセルルールを確認する
「上記の内容を確認しました」にチェックを入れてから、【確認しました】をクリックしてください。
⑤ 【キャンセル申請へ進む】をクリック
間違った案件をキャンセルしないように、必ず勤務予定日時、ワーカー様名などの詳細を必ずご確認ください。
⑥ 「上記の内容を確認しました」にチェックを入れる
キャンセルに対する注意事項が表示されますので、必ず内容を細部までご確認のうえ、【次へ】をクリックしてください。
⑦ 全ての項目を選択し、必要事項を入力する
全ての項目の選択、記入が終わりましたら、【次へ】をクリックしてください。
【ご留意ください】
- 「解約可能事由等の詳細」に記載いただいた内容がワーカー様に通知されます。
- 「設定状況に応じて再公開する」を選択しても、案件に設定している募集終了日時やリカバリー設定によっては再公開されない可能性があります。
※あらかじめ募集終了日時やリカバリー設定の確認をお願いします。
⑧ 【キャンセルを確定する】をクリック
ボタンをクリックしたあとから、キャンセル操作の取り消しはできません。
最終確認画面が表示されますので、必ず内容をご確認のうえ、□にチェックを入れて操作を完了してください。
【ご留意ください】
- クリックと同時に案件は即時キャンセルとなり、ワーカー様と事業所様の双方に自動メッセージと自動メールにて通知されます。
- 再公開を選択した場合は、設定に基づき案件が自動で再公開されます。
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■ よくあるお問い合わせ
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① ワーカー様への通知内容は？
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詳細に記載いただいた理由が表示されます。
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② ワーカー様にペナルティはつきますか？
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無断欠勤を除き、ワーカー様にペナルティは発生いたしません。
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③ ワーカー様の都合でキャンセルになった場合は？
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まずはワーカー様ご自身でアプリからキャンセルいただくようご案内ください。
なかなかキャンセルいただけない場合は、「ワーカー都合で就業できなかった」の項目から「ワーカーからの申し出（代理キャンセル）」を選択し、キャンセルをお願いします。
休業手当の対象外となり、ワーカー様へのペナルティも発生いたしません。
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④ 長期採用が決まったのでキャンセルしたい場合は？
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【該当ワーカー様の自社での長期採用決定に伴い、応募済み案件をキャンセルする場合】
「お仕事をお任せできなくなった・なくなった」項目より、「直接雇用（正社員化等）に伴う就業日時の重複」を選択してください。
休業手当の対象外となり、ワーカー様へのペナルティも発生いたしません。
【他社での長期採用を理由に、ワーカー様からキャンセルの申し出があった場合】
こちらを参考にアプリからキャンセルいただくようご案内ください。
【他の方の長期採用が決定したので、キャンセルをする場合】
「お仕事をお任せできなくなった・なくなった」項目より、「仕事量の減少・人員充足」を選択してください。
※勤務開始時間まで24時間以内に選択した場合は必ず休業手当（日給100％＋交通費）が発生します。
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⑤ 別日程への変更や業務内容の変更を依頼したので元の案件をキャンセルしたいです。
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【勤務時間や業務内容を大幅な変更を依頼し、再応募の合意を得たためキャンセルする場合】
「お仕事をお任せできなくなった・なくなった」項目より、「別日程への振替（再応募）を前提としたキャンセル」を選択してください。
【「介護業務」から「看護業務」への変更を依頼し、再応募の合意を得たためキャンセルする場合】
「お仕事をお任せできなくなった・なくなった」項目より、「別日程への振替（再応募）を前提としたキャンセル」を選択してください。
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⑥ キャンセルしたい案件を間違ってしまいました。
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【同じワーカー様に再度ご応募いただきたい場合】
メッセージにて事情をご説明いただいたうえで、再度の応募をご依頼ください。
【休業手当が発生してしまった場合】
ワーカー様にメッセージ等で事情をご説明いただき、ご返金について直接ご相談ください。
休業手当（日給と交通費）の支給総額は利用明細の手当欄に記載されています。
お手数ですが、ダウンロードいただきました利用明細のZ列の金額を返金額としてお伝えください。
※休業手当支給額（日給と交通費）から源泉所得税額を引いた金額となります。
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⑦ 間違った理由を選択してしまい、休業手当が発生しました。
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ワーカー様にメッセージ等で事情をご説明いただき、ご返金について直接ご相談ください。
休業手当（日給と交通費）の支給総額は利用明細の手当欄に記載されています。
お手数ですが、ダウンロードいただきました利用明細のZ列の金額を返金額としてお伝えください。
※休業手当支給額（日給と交通費）から源泉所得税額を引いた金額となります。
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⑧ 案件に明示していない条件を理由にキャンセルしたいです。
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原則として、キャンセルいただくことはできません。
応募後のメッセージ等でご案内いただきました条件に満たない場合も同様となります。
キャンセル理由になりえる条件については、必ず明示をお願いいたします。
また、明示していない理由でキャンセルした場合は、ワーカー様より休業手当のご要望が届く可能性があります。
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⑨ 勤務してもらったが、対応に問題があるため次回以降の案件をキャンセルをしたい。
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以下のどちらのケースに該当するかご判断のうえ、キャンセル操作をお願いします。
【解約可能事由に該当する可能性があるケース】
※解約可能事由に該当する場合であっても、ワーカー様が休業手当を希望される可能性があります。
- ご勤務時に「著しく悪い勤務態度（暴言、さぼり等）」や「契約上の義務違反」があったと判断される場合
- 初回勤務日の後から、追加で応募された案件をキャンセルする場合
※応募のタイミングは、応募通知メール、または該当のワーカー様とのメッセージ画面でご確認ください。
【解約可能事由に該当しないケース】
キャンセル処理に伴い「休業手当の支払い対象」となる可能性があります。
キャンセル後に休業手当の支給をご検討ください。
- 著しく悪い勤務態度や義務違反等があったとの判断が困難な場合
- 初回勤務日より前に、応募されている案件をキャンセルする場合
※応募のタイミングは、応募通知メール、または該当のワーカー様とのメッセージ画面でご確認ください。
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