メールが届かない、返事がこない

カイテク運営事務局からのメールが届かない、お問い合わせの回答がこない場合についてご案内しています。

■ 届かないメールの種類

① 通知が届かない

以下のようなメールが届かない場合は、こちらをご確認ください。

• 応募確定の通知が届かない
• キャンセル発生の通知が届かない
• 勤怠変更申請や評価の通知が届かない
• パスワードリセットを行ったがメールが届かない
• 一括ダウンロードを行ったがファイルが届かない

② 問い合わせへの返事が届かない

以下のメールが届かない場合は、こちらをご確認ください。
なお、弊社営業時間は9時～18時となっております。
営業時間外のお問い合わせには翌営業時間以降にご返信いたします。

• 問い合わせフォームから送ったメールに返事が届かない
• カイテクから届いたメールに返信したのに返事が届かない

③ 1と2の両方ともメールが届かない

カイテク運営事務局からは、以下のドメインよりご連絡いたします。

@caitech.zendesk.com
@help-office-caitech.zendesk.com
@caitech.co.jp
@mail.caitech.co.jp

以下の手順に沿って各フォルダにて、上記ドメインをご検索ください。

1. 迷惑メールフォルダ

ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
受信が確認できた場合には、受信設定への追加をお願いします。

2.ゴミ箱フォルダ

ご利用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にごみ箱に振り分けられている可能性があります。
受信が確認できた場合には、受信設定への追加をお願いします。

3.各フォルダにない場合

「迷惑メール」として報告された可能性があります。
その場合は、送信除外リストに登録されるため配信が行われません。
受信設定をお済ませいただいたあと、カイテク運営事務局までお問い合わせください。

■ 受信設定

① 貴社固有のドメインをご使用の場合

ご利用のメールシステムの受信設定（受信許可リスト）に、上記カイテク運営事務局のドメインをご登録ください。

② Outlookをご使用の場合

以下のページをご参考にご設定をお願いいたします。

• ブロックまたは許可 (迷惑メール設定)（外部サイト）

※その他メールソフトをご使用の場合も、同様に設定をご確認ください。

③ Gmailなどのフリーメールをご使用の場合

以下のページをご参考にご設定をお願いいたします。

• Gmail：メールのフィルタルールの作成（外部サイト）
• Yahoo：届くはずのメールが届いてない（外部サイト）
• iCloud：iCloud.comの「メール」でフィルタリングルールを設定する（外部サイト）

※その他フリーメールをご使用の場合も、同様に設定をご確認ください。

④ スマートフォンをご使用の場合

各通信事業者様のページをご参考に設定をお願いいたします。

• softbank：受信許可リスト設定（外部サイト）
• au：受信リスト設定（外部サイト）
• docomo：受信リスト／拒否リスト設定（外部サイト）
• Y!mobile：［MMS］特定のメールアドレスを受信許可・拒否する方法（外部サイト）

※その他の通信事業者様をご使用の場合も、同様に設定をご確認ください。

⑤ セキュリティソフトやセキュリティサービスをご利用の場合

セキュリティソフトやサービスの更新に伴い、これまで届いていたメールが届かなくなることがございます。
また、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、削除されたりする場合もございます。

確実に受信できるように、セキュリティソフトの設定をご確認ください。