解約可能事由の適否を確認する方法
解約可能事由に該当するかどうかの確認方法についてご案内しています。
解約可能事由制定に関するご案内やそれに伴うQAは、以下FAQをご確認ください。
FAQ：【重要】スポットワーク協会ガイドライン改訂に伴う「解約可能事由」および「システム仕様」変更のお知らせ
FAQ：「解約可能事由」および「システム仕様」変更QA
なお、労働契約成立後、使用者からの解約（キャンセル）は原則として認められません。
■ 解約可能事由
解約可能事由ごとに選択できるカテゴリは以下をご確認ください。
また、原則ワーカー様の出勤前の解約が対象となります。
理由の種類 |
解約可能事由等 |
具体例・留意点 |
| ワーカーが募集条件を満たさなかった | キャンセル率・直前キャンセル率が明記した基準を満たさない | ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
| スキル・経験が明記した条件を満たさない | ・過去の雇用の際に、以後の就業禁止となっている（カイテク外の雇用も含む） ・サービス種類の経験年数が足りない ・業務内容の経験（スキル）が足りていない ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 ※詳細は「応募済み案件をキャンセルする方法」のよくあるお問い合わせ⑨をご確認ください。 |
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| 著しく悪い勤務態度（暴言、さぼり、等） | ・労務提供の意思がないと判断される勤務態度が確認できた ・誠実義務違反（全指示に従わない等 ※詳細は「応募済み案件をキャンセルする方法」のよくあるお問い合わせ⑨をご確認ください。 |
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| 持ち物・資格証明が明記した条件を満たさない | ・業務に必要な資格証、免許証を持参されていない（例）ドライバー案件に運転免許証を未所持の場合等 ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
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| 服装・身だしなみが明記した条件を満たさない | ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 | |
| 勤務制限（連続勤務等）が明記した条件に抵触 | ・「3日程にまとめてご応募いただける方」「毎週火曜日に勤務いただける方」などの募集にあたっての制限を満たさない ※募集条件に明記していない場合は選択できません。 |
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| ワーカーの都合で就業できなかった | ワーカーからの申し出（代理キャンセル） | 他社での直接雇用（正社員化等）を理由にキャンセル申し出があったが、ワーカーがキャンセル申請をしない |
| 無断欠勤 | ※ワーカー様のアカウントが一時利用停止となります。 | |
| 感染症等に伴うワーカーからの辞退 | ・感染症発生を告知をしたところ、勤務辞退の申し出があった ・利用者の隔離対応を伝えたところ、勤務辞退の申し出があった |
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| ワーカーによる違反行為や不法行為等があった | 契約上の義務違反 | ・就業時に虐待行為が発覚した |
| 不法行為・犯罪行為 | ・就業時に窃盗などの犯罪行為が発覚し、警察へ通報された | |
| 長期療養・逮捕勾留等で就労不能 | ・ワーカー様の長期入院や怪我などで、アプリからキャンセルいただけないご状況が確認できている ・ニュース等で実名報道がされており、該当のワーカー様であることが確認できた |
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| お仕事をお任せできなくなった・なくなった | 営業中止（天災等の不可抗力によらない）・感染症による業務停止 | ・自然災害や荒天ではない理由での営業停止や業務縮小 ※勤務開始時間まで24時間以内にご選択された場合は必ず休業手当が発生します。 |
| 仕事量の減少・人員充足 | ・契約成立時点では予期し得なかったやむを得ない事情による営業中止や大幅な仕事量の変化による募集人数の変更があったとき ※「職員が勤務できるから」等の理由では選択できません。 ※勤務開始時間まで24時間以内にご選択された場合は必ず休業手当が発生します。 |
|
| 天災・災害などによる業務停止 | ・自然災害や荒天による営業停止 ・自然災害や荒天に伴う業務縮小によるキャンセル ※上記理由以外での選択不可 |
|
| 直接雇用（正社員化等）に伴う就業日時の重複 | ※ワーカー様との合意が必要 | |
| 別日程への振替（再応募）を前提としたキャンセル | ※ワーカー様との合意が必要 | |
| 求人誤り・事業所責任による理由 | 求人の日時・業務内容・時給に誤りがあった | ※必ず休業手当が発生します。 |
| その他事業所責任による理由 |
■ 募集条件の明示方法
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① 具体的な記載例
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解約可能事由5.に該当する記載例、該当しない記載例をご確認ください。
なお、性別や年齢、国籍など、特定の人を差別・優遇する表現についての明記は禁止されているため、記載できません。
理由の詳細 |
該当する記載例 |
該当しない記載例 |
キャンセル率・直前キャンセル率が明記した基準を満たさない |
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×直近で当日キャンセルがあった方 ×キャンセル率が高い方 ×直前キャンセル歴のある方 |
| スキル・経験が明記した条件を満たさない |
|
×介護経験がある方 |
| 著しく悪い勤務態度（暴言、さぼり、等） |
|
×真面目にお仕事できる方 ×一般常識がある方
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| 持ち物・資格証明が明記した条件を満たさない |
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×業務に必要なものを持参してください |
| 服装・身だしなみが明記した条件を満たさない |
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×清潔感のある方 ×奇抜な髪色NG ×派手な服装NG ×華美ではない服装 |
| 勤務制限（連続勤務等）が明記した条件に抵触 |
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×弊社規定のご応募日数に満たないご応募は、ご勤務をお断りすることがあります。 ×1度に複数回のご応募をされた場合、ご勤務をお断りすることがあります。 |
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② 条件の記載箇所
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各テンプレートの条件欄にご記載ください。
また、各条件欄への記載では枠が足りない場合は、「仕事詳細」にご記載ください。
テンプレートの修正方法についてはこちらをご確認ください。
- スキル・経験の条件（最大5つ）
- 服装・身だしなみ条件（最大5つ）
- 持ち物・その他の条件（最大5つ）
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■ よくあるお問い合わせ
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① 解約可能事由に該当すればキャンセルしていいですか？
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労働契約成立後、使用者からの解約（キャンセル）は原則として認められません。
しかしながら、やむを得ない理由がある場合にはキャンセルをご検討いただくことは可能です。
キャンセル理由が解約可能事由に該当する場合は、一部を除き休業手当の即時支給（システムでの自動支給）は発生しません。
適切な理由をご選択のうえ、キャンセルをお願いします。
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② 「出稿ミス」や「掲載ミス」は解約可能事由ではないのですか？
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「求人誤り・事業所責任による理由」」に該当するため、解約可能事由ではありません。
理由としてご選択されました場合は、休業手当（日給100％と交通費）の支給が即時発生します。
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③ 評価の低い方をキャンセルしたいのですが、解約可能事由に該当しませんか？
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レビューなどの他社による勤務態度の評価のみを理由としたキャンセルは、解約可能事由に該当しません。
応募条件として記載いただいておりましても、解約可能事由には該当いたしませんのでご注意ください。
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④ メッセージに記載しても、解約可能事由とはならないのですか？
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メッセージでご依頼され、案件に明記がない場合は、解約可能事由に該当しません。
募集条件に明記されていない場合は、キャンセルに伴い休業手当（日給100％と交通費）が発生します。
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⑤ ブロックと同時にキャンセルを行う場合でも、解約可能事由に該当しないと休業手当が発生しますか？
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通常のキャンセルと同様に発生します。
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⑥ 休業手当や交通費の支払いは不要と合意している場合はどうすればいいですか？
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ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
ワーカー様にもご事情を確認のうえ、対応させていただきます。
なお、ワーカー様と合意がございましても、労働基準法違反となる可能性がございます。
休業手当支払い対象の場合は、交通費のみではなく日給100％のお支払いもご検討ください。
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