解約可能事由の適否を確認する方法
解約可能事由に該当するかどうかの確認方法についてご案内しています。
解約可能事由制定に関するご案内や、それに伴うQAは、以下FAQをご確認ください。
FAQ：【重要】事業者利用規約等を変更いたします
FAQ：事業者利用規約変更（Q＆A版）
なお、原則として事業所様のご都合でのキャンセルはご遠慮ください。
■ 解約可能事由の詳細
① 不可抗力その他の事由(地震や台風などの天災事変等)が生じた場合
自然災害や荒天による営業停止、自然災害や荒天に伴う業務縮小によるキャンセルはこちらに該当します。
その他の理由でのご選択はお控えください。
② 長期療養や逮捕·勾留などにより、就労日に出勤できないことが明らかな場合
以下のような理由でのキャンセルはこちらに該当します。
- ワーカー様の長期入院や怪我などで、アプリからキャンセルいただけないご状況が確認できている場合
- ニュース等で実名報道がされており、該当のワーカー様であることが確認できた場合
③ 就労に必要な資格証明がない場合、法令上就労させることができない場合、その他法令の趣旨に照らして就労に必要な条件を満たさない場合
以下のような理由でのキャンセルは、こちらに該当します。
- 勤務当日に在留資格をご持参されておらず、目視で確認ができない場合
- 必要な理由を丁寧に説明したが、在留資格のコピーや控えをとることを拒否された場合
- 業務に必要な資格証、免許証が確認出来ない場合
- 業務に必要な資格証、免許証を持参されていない場合
（例）ドライバー案件に応募されたワーカー様が運転免許証を未所持の場合等
④ 契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合
以下のような理由でのキャンセルはこちらに該当します。
- 労務提供の意思がないと判断される場合
- 誠実義務違反（全指示に従わないなど）
- 就業時に虐待行為が発覚した場合
- 就業時に窃盗などの犯罪行為が発覚し、警察へ通報された場合
【ご留意ください】
- 1.2.3.4.は該当のワーカー様を過去に同法人内でお受入れいただいたことがある場合にご選択が可能です。受け入れたことがない場合は、ご選択いただくことができません。
⑤ 募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当しますが、3.から6.については案件への明記が必要です。
- 業務指示に従って対応いいただけない
- 指示に対する暴言や暴力行為があった
- 評価が低い
- キャンセル率が高い
- 直前キャンセル歴がある
- 過去の雇用の際に、以後の就業禁止となっている（カイテク外の雇用も含む）
- 無断欠勤
【ご留意ください】
- 1.と2.は該当のワーカー様を過去にに同法人内でお受入れいただいたことがある場合にご選択が可能です。受け入れたことがない場合は、ご選択いただくことができません。
- 3.と4.は数値の明示が必要です。記載例はこちらをご確認ください。
- 無断欠勤が発生した場合はこちらのFAQもご参照ください。
⑥ 募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当しますが、案件への明記が必要です。
記載例はこちらをご確認ください。
※メッセージでご依頼では解約可能事由に該当いたしません。
- サービス種類の経験年数
- 業務内容の経験
⑦ 募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当しますが、案件への明記が必要です。
記載例はこちらをご確認ください。
※メッセージでご依頼では解約可能事由に該当いたしません。
- 募集条件に記載のある持ち物をご用意いただけない
- 出勤されたが、募集条件に記載のある持ち物を持参していない
⑧ 募集条件で明示されている髪色·長髪·服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合
出勤されたワーカー様の身だしなみが、募集条件に明示している条件を満たしていない場合のキャンセルはこちらに該当します。
案件への条件明記が必要ですので、記載例はこちらをご確認ください。
※メッセージでご依頼では解約可能事由に該当いたしません。
⑨ 天災等の不可抗力によらない営業中止の場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当します。
また、勤務開始時間まで24時間以内にご選択された場合は必ず休業手当が発生します。
- 事業所様での感染症発生を理由にした受け入れ停止
- 自然災害や荒天ではない理由での営業停止や業務縮小
【ご留意ください】
ワーカー様からキャンセルを申し出された場合は、ワーカー様都合でのキャンセルとなります。
ご自身でキャンセルいただくか、運営事務局までお問い合わせいただくようご案内ください。
⑩ 大幅な仕事量の変化に伴い募集人数の変更が必要となった場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当します。
また、勤務開始時間まで24時間以内にご選択された場合は必ず休業手当が発生します。
- ご利用者様の予定変更や人数減少による受け入れ停止や業務縮小
- 突然の事業所設備の故障等による受け入れ停止や業務縮小
【ご留意ください】
人員充足でキャンセルされる場合は、ご選択いただけません。
上記理由でキャンセルされます場合は、「その他（休業手当支給対応）」をご選択ください。
※休業手当が発生いたします。
⑪ 掲載ミス(業務内容や日時の誤り)があった場合
以下のような理由でキャンセルされる場合はこちらに該当します。
また、勤務開始時間まで24時間以内にご選択された場合は必ず休業手当が発生します。
- 案件に記載の業務内容や応募条件に誤りがある
- 案件の日時を間違って出稿してしまった
- 性別指定を忘れて出稿してしまった
【ご留意ください】
就業場所や設定時給に誤りがある場合は、ご選択いただけません。
上記理由でキャンセルされます場合は、「その他（休業手当支給対応）」をご選択ください。
※休業手当が発生いたします。
■ 募集条件の明示方法
① 具体的な記載例
解約可能事由⑤から⑧に該当する記載例、該当しない記載例をご確認ください。
なお、性別や年齢、国籍など、特定の人を差別・優遇する表現についての明記は禁止されておりますので、記載いただけません。
| 解約可能事由 | 該当する記載例 | 該当しない記載例 |
解約可能事由⑤ |
|
×直近で当日キャンセルや低評価があった方 ×キャンセル率が高い方 ×評価が低い方 ×真面目にお仕事できる方 ×一般常識がある方 |
| 募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合 | ||
解約可能事由⑥ |
|
×介護経験がある方 ×事前に連絡が取れる方 |
| 募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合 | ||
解約可能事由⑦ |
|
×業務に必要なものを持参してください |
| 募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合 | ||
解約可能事由⑧ |
|
×清潔感のある方 ×奇抜な髪色NG ×派手な服装NG ×華美ではない服装 |
| 募集条件で明示されている髪色·長髪·服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合 |
② 条件の記載箇所
各テンプレートの条件欄にご記載ください。
また、各条件欄への記載では枠が足りない場合は、「仕事詳細」にご記載をお願いします。
テンプレートの修正方法についてはこちらをご確認ください。
- スキル・経験の条件（最大5つ）
- 服装・身だしなみ条件（最大5つ）
- 持ち物・その他の条件（最大5つ）
■ よくあるお問い合わせ
① 解約可能事由に該当すればキャンセルしていいですか？
原則として事業所様のご都合でのキャンセルはご遠慮ください。
しかしながら、やむを得ない理由がある場合にはキャンセルをご検討いただくことは可能です。
キャンセル理由が解約可能事由に該当する場合は、休業手当の即時支給（システムでの自動支給）は発生いたしません。
適切な理由をご選択のうえ、キャンセルいただくようお願いします。
② 「その他（休業手当支給対応）」は解約可能事由ではないのですか？
「その他（休業手当支給対応）」は解約可能事由ではありません。
理由としてご選択されました場合は、必ず休業手当（日給100％と交通費）が発生いたします。
③ メッセージに記載しても、解約可能事由とはならないのですか？
必ず案件への明記が必要です。
メッセージでご依頼され、案件に明記がない場合は、解約可能事由に該当しません。
④ 該当する理由がない場合はどうすればいいですか？
こちらのFAQのよくあるお問い合わせより、③、④、⑤をご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合は、ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
⑤ 該当するかどうかわからない場合はどうすればいいですか？
ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
⑥ ブロックと同時にキャンセルを行う場合でも、解約可能事由に該当しないと休業手当が発生しますか？
通常のキャンセルと同様に発生します。
⑦ 休業手当や交通費の支払いは不要と合意している場合はどうすればいいですか？
ご事情とキャンセルを希望される日時を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
ワーカー様にもご事情を確認のうえ、対応させていただきます。