無断欠勤が発生した
勤務開始時間を過ぎてもワーカー様がご出勤されない場合の対応方法についてご案内しています。
■ 無断欠勤の定義
カイテク運営事務局では以下の場合に【無断欠勤】と判断し、ワーカー様のご利用を一時停止する措置をとっております。
また、法人ブロックを代理で実施しています。
勤務開始時間までに、事業所様にキャンセルのご連絡をしていない
※ やむを得ないご事情でキャンセルされます場合は、必ず事業所様にお電話いただくようご案内しています。
ワーカー向けFAQ：お仕事のキャンセル方法事前のご連絡がない状態で、勤務開始時間を過ぎてもご出勤されていない
※ ご事情があり遅刻されます場合は、必ずお電話で事業所様にご相談いただくようご案内しています。
ワーカー向けFAQ：遅刻する場合の対処方法遅刻のご連絡後、勤務終了時間までにキャンセル連絡もなく、ご出勤されなかった
■対応方法
① ワーカー様からの連絡の有無を確認する
勤務開始時間までに、電話がなかったか確認する
※留守番電話の録音や、着信履歴をご確認ください。管理画面にメッセージが届いていないか確認する
※ キャンセルについてご連絡が届いていないか、ご確認ください。必要に応じて、ワーカー様の緊急連絡先からお電話をかける
※緊急連絡先の確認方法はこちらをご確認ください。
② 連絡がなかった場合は、管理画面からキャンセル対応をする
以下理由をご選択のうえ、管理画面からキャンセル操作をお願いします。
事業所様からお電話された際に、ワーカー様からキャンセルのお申し出があった場合も同様にご対応ください。
【ご選択いただくキャンセル理由】
キャンセル理由の種類：ワーカーの都合で就業できなかった
解約可能事由等：無断欠勤
なお、無断欠勤後に、ワーカー様が勤怠変更申請を提出されるケースがございます。
申請が行われた場合は管理画面からキャンセルいただくことができませんので、以下を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
間違って承認しないようにお気をつけいただき、対応をお待ちください。
- ワーカー様のお名前（フルネーム）
- 案件日時
- キャンセル連絡の有無
※連絡があった場合は、「〇月〇日●●時●●分頃に電話があった」等、できるだけ詳細をご記載ください。
③ 明日以降の案件のキャンセル判断をする
ワーカー様のアカウントが一時利用停止となった場合も、明日以降の応募済みの案件は自動でキャンセルとなりません。
お受入れをご不安に思われます場合は、事業所様でキャンセルのご判断とお手続きをお願いいたします。
【ご選択いただくキャンセル理由】
キャンセル理由の種類：ワーカーが募集条件を満たさなかった
解約可能事由等：勤務制限（連続勤務等）が明記した条件に抵触
【1】 ブロックと同時にキャンセルを行う場合
管理画面からブロックキャンセルをお願いします。
※「応募済案件をキャンセルする」の▢に必ずチェックを入れてください。
【2】 ブロックはせずにキャンセルのみ行う場合
管理画面からキャンセル操作をお願いします。
■ よくあるお問い合わせ
① 勤怠変更申請が出されていて、管理画面からキャンセル操作ができません。
申請が行われた場合は管理画面からキャンセルいただくことができませんので、以下を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
間違って承認しないようにお気をつけいただき、対応をお待ちください。
- ワーカー様のお名前（フルネーム）
- 案件日時
- キャンセル連絡の有無
※連絡があった場合は、「〇月〇日●●時●●分頃に電話があった」等、できるだけ詳細をご記載ください。
② 勤務はされていないのですが、無断欠勤かどうかの判断ができません。
以下の情報を添えて、カイテク運営事務局までお問い合わせください。
- ワーカー様のお名前（フルネーム）
- 案件日時
- キャンセルに至った経緯（できるだけ詳細をご記載ください。）
- キャンセル連絡の有無
※連絡があった場合は、「〇月〇日●●時●●分頃に電話があった」等、できるだけ詳細をご記載ください。
③ 勤務開始時間を過ぎてから、遅刻の連絡がありました。
受け入れるかどうか、事業所様にてご判断ください。
【受け入れる場合】
ワーカー様が出勤された際に必ずQRコードの読み取りを依頼し、勤務完了後に勤怠変更を申請するようご指示ください。
【事業所様の判断でキャンセルする場合】
解約可能事由を確認のうえ、管理画面からキャンセル操作をお願いします。
【ワーカー様からキャンセルの申し出があった場合】
カイテク運営事務局に問い合わせるようご案内ください。
④ 無断欠勤でキャンセル操作をしましたが、遅刻で勤務してもらいました。
ワーカー様の勤務完了後の、以下を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
ワーカー様のお名前（フルネーム）
勤務日
実際の勤務時間
※「〇〇:〇〇～〇〇:〇〇（休憩〇〇:〇〇～〇〇:〇〇）」の形式で記載をお願いします。
⑤ 遅刻連絡があり待っていたのに、結局来られませんでした。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。こちらの内容に沿ってご対応ください。
⑥ 無断欠勤でキャンセル操作をしましたが、キャンセルの連絡がきていました。
以下の情報を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
- 案件日時
- ご連絡のあった日時（〇月〇日●●時●●分頃に電話があった等、できるだけ詳細をご記載ください）
- ワーカー様のお名前（フルネーム）
⑦ 無断欠勤でキャンセル操作をしましたが、勤務されていました。
以下を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
状況を確認のうえ、対応させていただきます。
ワーカー様のお名前（フルネーム）
勤務日
実際の勤務時間
※「〇〇:〇〇～〇〇:〇〇（休憩〇〇:〇〇～〇〇:〇〇）」の形式で記載をお願いします。
⑧ 無断欠勤だったので、今後の案件をキャンセルしたいです。
こちらをご参照のうえ、キャンセルのご対応をお願いします。
⑨ 無断欠勤だったので、今後の応募をお断りしたいです。
こちらをご参照のうえ、管理画面からご対応ください。