この度、利用規約変更に伴い、事業所様における「キャンセル」につきましてご案内しております。
以前との変更点や、休業手当の対象ルールにつきましても、ご確認をお願いいたします。
■キャンセルについて
事業所様都合によるキャンセルは原則禁止です。
キャンセルの希望がございます場合は、まずはワーカー様へ確認のご連絡をお願いいたします。
※解約可能事由に該当する場合のみ、キャンセルが可能です。
また、判断基準につきましては、以下ご確認をお願いいたします。
■労働条件通知書記載「解約可能事由」について
労働条件通知書に以下項目が初期設定にて記載されます。
以下11項目に該当しない案件につきましては基本「キャンセルは出来ません」
なお、該当しない理由でキャンセルした場合、休業手当(10割負担）対象となりますので、必ずご確認をお願いします。
■解約可能基準期間
①就労開始時刻の24時間前以前 ⇒ 原則不可だが、以下1～11に該当すれば可能
②就労開始時刻の24時間前以降 ⇒ 原則不可だが、以下1～8に該当すれば可能
※ 使用者が必要な確認を怠った結果、直前の解約となった場合は、解約の合理性・相当性が認められず解約が無効となる場合があります。
■該当するケース及び記載方法
１．不可抗力その他の事由(地震や台風などの天災事変等)が生じた場合
・自然災害（荒天）による営業停止や縮小
２．長期療養や逮捕·勾留などにより、就労日に出勤できないことが明らかな場合
・ワーカー様の長期入院等、自身でキャンセル出来ない状況が予めわかっているような場合
・就業先での犯罪行為が発覚し、警察へ通報した場合
・ニュース等で実名報道されていた場合
３．就労に必要な資格証明がない場合、法令上就労させることができない場合
その他法令の趣旨に照らして就労に必要な条件を満たさない場合
・勤務当日に在留資格が確認できない場合
・必要な資格証を確認できない場合
４．契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合
・労務提供の意思がないと判断される場合 ※当日受け入れ後、次回勤務以降キャンセル可
・誠実義務違反（全指示に従わない）※当日受け入れ後、次回勤務以降キャンセル可
・就業時の窃盗・虐待など犯罪行為
・無断欠勤が発生した場合
５．募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合
※ 求人に記載が必要です
・業務指示に従って対応が出来ない場合 ※当日受け入れ後、次回勤務以降キャンセル可
・指示に対して暴言・暴力行為が認められた場合 ※当日受け入れ後、次回勤務以降キャンセル可
・評価【数字を明記必須】
・キャンセル率・直前キャンセル率【数字明記必須】
・過去自社での勤怠やルール違反等にて、就業禁止となっていた場合（カイテク経由でない場合も含む）
＜以下記載事例参照＞
６．募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場
※ 求人に記載が必要です
・サービス種類の経験年数
・業務内容の経験
＜以下記載事例参照＞
７．募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合
※ 求人に記載が必要です
・募集条件に記載している持ち物を持っていない ※受入時もキャンセル可能
＜以下記載事例参照＞
８．募集条件で明示されている髪色·長髪·服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合
※求人に記載が必要です
・募集条件に記載している身だしなみを満たしていない ※受入時もキャンセル可
＜以下記載事例参照＞
９．天災等の不可抗力によらない営業中止の場合
・感染症による受け入れ停止
・天候以外の営業停止
10．大幅な仕事量の変化に伴い募集人数の変更が必要となった場合
・ご利用者数減少による受け入れ停止
・入浴介助が急遽中止により、募集人数を変更せざるをえなくなった
11．掲載ミス(業務内容や日時の誤り)があった場合
・案件内容を誤って出稿した
・日時を間違えて出稿した
・性別限定で出稿するところを誤って出稿した
| 解約可能事由 | OK例 | NG例 | |
| 5 | 募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合 | ・業務指示に従って業務を進められる方 ・マニュアルに記載されている手順を守って業務を進められる方 ・利用者様に対して挨拶ができる方 ・直前キャンセル率◯%以下の方(30％、20％など数字を明記） ・評価◯以上の方（4.7や、4.8など数字を明記） |
・直近で当日キャンセルや低評価があった方 ・キャンセル率が高い方 ・評価が低い方 ・真面目にお仕事できる方 ・一般常識がある方 |
| 6 | 募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合 | ・施設系での介護経験がある方 ・介護施設における夜勤業務の実務経験が1年以上ある方 ・排泄介助・食事介助・入浴介助の一部介助～全介助の実務経験が1年以上ある方 ※「ベッド上での排泄介助経験や機械浴経験」などより具体的に記載する方が望ましい |
・介護経験がある方 ・事前に連絡が取れる方 |
| 7 | 募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合 | ・ご勤務いただく日から遡って1年以内の健康診断の原本もしくはコピーを持参ください ・ご出勤時に公的書類(運転免許証/保険証等)のコピーをご提出ください ・初回勤務の方は看護師免許（原本）を持参ください |
・業務に必要なものを持参してください |
| 8 | 募集条件で明示されている髪色·長髪·服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合 | ・動きやすい格好(短パン・ジーパンNG) ・髪色はトーン●まで、 ・髪が肩にかかる方は、一つに結んでください ・汚れ・破れ・色褪せ・シミがない服装 ・アクセサリー類は外して勤務してください ・寝ぐせは必ず直してください ・爪は短く切り揃えてください ・見える位置（頭、首元、肩、腕、手、足元）にあるタトゥー・刺青が入っている方は勤務いただけません |
・清潔感のある方 ・奇抜な髪色NG ・派手な服装NG ・華美ではない服装 |
※ 性別表現や年齢差別表現、特定の人を差別・優遇する表現につきましては、明確な記載はNGとされております。
記載方法につきましては、以下FAQをご参照ください
＜上記記載推奨欄＞
各テンプレート毎に設定が必要となります。
記載欄や、例は以下ご参照ください。
■記載場所
・スキル・経験の条件（最大5つ）
・服装・身だしなみ条件（最大5つ）
・持ち物・その他の条件（最大5つ）
例＞直前キャンセル率◯％以下の方、またキャンセル率◯％以下の方はキャンセルさせて頂く可能性がございます。
例＞介護施設や病院での介護経験が◯年以上ある方
※記載欄が足りない場合は、仕事詳細に記載するなど、対応をお願いします。
■その他、解約（キャンセル）可能事由
- 事業所様のご都合であるが、ワーカー様にご同意を得られている場合（休業手当不要と確認済みの場合）
- 同意確認なく、上記事由の対象外の場合は、キャンセル処理は対応出来ませんので、ご了承ください。
参照FAQ：
スポットワークの働き方に関する方針変更並びに「働き手の保護」強化のお知らせ
【重要】事業者利用規約等を変更いたします
事業者利用規約変更（Q＆A版）
一般社団法人スポットワーク協会リーフレット
■ブロック＋キャンセルを事業所様にて実施する注意点
上記該当する場合は、事業所ブロック＋キャンセル機能にてキャンセルを実施することが可能です。
ただし、キャンセルする際のブロック理由を異なる項目に選択した場合、後々トラブルや、休業手当の対象となる場合がございます。
■ ご留意ください
解約可能事由に該当するキャンセルであっても、ワーカー様より休業手当の要望が届きました場合は、労使間にて直接お話し合いをお願いします。
法律上、第三者である弊社が間に入って賃金の調整等を行うことができかねますこと、あらかじめご了承ください。