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無断欠勤が発生した場合の対応方法

  • 更新

勤務開始時間を過ぎてもワーカー様がご出勤されない場合の対応方法についてご案内しています。

■ 無断欠勤の定義

カイテク運営事務局では以下の場合に【無断欠勤】と判断し、ワーカー様のご利用を一時停止する措置をとっております。
また、法人ブロックを代理で実施しています。

  1. 勤務開始時間までに、事業所様にキャンセルのご連絡をしていない
    ※ やむを得ないご事情でキャンセルされます場合は、必ず事業所様にお電話いただくようご案内しています。
    ワーカー向けFAQ：お仕事のキャンセル方法

  2. 事前のご連絡がない状態で、勤務開始時間を過ぎてもご出勤されていない
    ※ ご事情があり遅刻されます場合は、必ずお電話で事業所様にご相談いただくようご案内しています。
    ワーカー向けFAQ：遅刻する場合の対処方法

  3. 遅刻のご連絡後、勤務終了時間までにキャンセル連絡もなく、ご出勤されなかった

■対応方法

 ① ワーカー様からの連絡の有無を確認する

  1. 勤務開始時間までに、電話がなかったか確認する
    ※留守番電話の録音や、着信履歴をご確認ください。

  2. 管理画面にメッセージが届いていないか確認する
    ※ キャンセルについてご連絡が届いていないか、ご確認ください。

  3. 必要に応じて、ワーカー様の緊急連絡先からお電話をかける
    ※緊急連絡先の確認方法はこちらをご確認ください。
     

 ② 連絡がなかった場合は、以下より任意の対応をする

以下いずれかの方法でご対応ください。

【1】 事業所様でキャンセル処理をされる場合
予定の退勤時間を過ぎましたら、管理画面からキャンセルをご実施ください。
また、お問い合わせフォームから無断欠勤の旨をご一報ください。
キャンセルの操作方法はこちらをご確認ください。

なお、無断欠勤後に、ワーカー様が勤怠変更申請を提出されるケースがございます。
申請が行われた場合は管理画面からキャンセルいただくことができませんので、カイテク運営事務局までお問い合わせください。
間違って承認しないようにお気をつけいただき、対応をお待ちください。

【2】 当日中にカイテク運営事務局に対応を依頼する場合
ワーカー様名と案件日時を添えて、こちらのお問い合わせフォーム（「当日の無断欠勤」「当日キャンセル」専用フォーム）から、カイテク運営事務局へご連絡ください。

なお、弊社営業時間は平日9時から18時となっております。
営業時間外にご連絡いただきました場合は、翌営業日以降のご対応となる場合もございますこと、あらかじめご了承くださいませ。

【3】 後日、カイテク運営事務局に対応を依頼する場合
勤務予定日を過ぎましても出勤の確認が取れない場合は、出勤状況確認の自動メールが届きます。
そちらにご返信いただきましたら、確認のうえ、対応させていただきます。

また、無断欠勤後に、ワーカー様が勤怠変更申請を提出されるケースがございます。
対応をお待ちいただく間に、誤って承認しないようにお気をつけください。

 ③ 明日以降の案件のキャンセル判断をする

ワーカー様のアカウントが一時利用停止となった場合も、明日以降の応募済みの案件は自動でキャンセルとなりません。
お受入れをご不安に思われます場合は、事業所様でキャンセルのご判断とお手続きをお願いいたします。

【1】 ブロックと同時にキャンセルを行う場合
以下FAQをご確認のうえ、ご対応ください。
FAQ：【更新】ブロック時に確定案件をキャンセルする方法
※「応募済案件をキャンセルする」の▢に必ずチェックを入れてください。
※キャンセル理由は「契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合」をご選択ください。

【2】 ブロックはせずにキャンセルのみ行う場合
以下FAQをご確認のうえ、ご対応ください。
FAQ：応募済み案件をキャンセルしたい
※キャンセル理由は「契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合」をご選択ください。
 

■ よくあるお問い合わせ

 ① 勤務開始時間を過ぎてから、遅刻の連絡がありました。

遅刻の取り扱いについて、案件に明示されていない場合は、なるべくお受入れいただくようお願いします。
ワーカー様がご到着されましたら、通常どおりQRコードの読み取りと、勤務完了後に勤怠変更申請をご提出いただくようご依頼ください。
ワーカー様より操作方法についてご質問がございました場合は、カイテク運営事務局までアプリから直接お問い合わせいただくようご案内をお願いします。

案件に明示がない状態でお受入れを拒否されました場合は、休業手当を求められる可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。
FAQ：【重要】解約（キャンセル）可能な案件について

 ② 無断欠勤と報告しましたが、遅刻で勤務してもらいました。

ワーカー様の一時利用停止を解除する必要がございますので、カイテク運営事務局までお問い合わせください。
また、ワーカー様には勤怠変更申請をご提出いただくようご案内ください。

 ③ 遅刻連絡があり待っていたのに、結局来られませんでした。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。こちらの内容に沿ってご対応ください。

 ④ 無断欠勤と報告しましたが、キャンセルの連絡がきていました！

以下の情報を添えてカイテク運営事務局までお問い合わせください。
確認のうえ、対応させていただきます。

  • 案件日時
  • ご連絡のあった日時（〇月〇日●●時●●分頃などの、できるだけ詳細をご記載ください）
  • ワーカー様名

 ⑤ 無断欠勤と報告しましたが、勤務されていました！

ワーカー様の一時利用停止を解除する必要がございますので、カイテク運営事務局までお問い合わせください。

 ⑥ 無断欠勤だったので、今後の案件をキャンセルしたいです。

こちらをご参照のうえ、キャンセルのご対応をお願いします。

 ⑦ 無断欠勤だったので、今後の応募をお断りしたいです。

こちらをご参照のうえ、管理画面からご対応ください。

【2026/1/28 最新】 

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