連休期間のお問い合わせ

大型連休期間中も、サポート体制を整えております。
連休前後に寄せられる「よくあるご質問」や「チャットボットのご案内」を掲載しておりますので、問い合わせ前にぜひご確認ください。

チャットボット

疑問の即時解決は、便利で待ち時間のないチャットボットをぜひご利用ください。
利用可能時間：24時間 365日

自動応答システムにより、24時間体制でお困りごとの自己解決をサポートいたします。

お問い合わせフォーム

連休期間中も以下のとおり、各種お問い合わせを受け付けております。
※連休明け直後は、お問い合わせの集中によりご返信までお時間をいただくことが予想されます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に、以下の「よくあるご質問」をご確認いただくことで迅速に解決できる場合がございます。

よくあるお問い合わせ

① 勤務時間になっても出勤されませんでした。

ワーカー様からキャンセルのご連絡がないかをご確認のうえ、管理画面でキャンセル操作をお願いします。

② 遅刻が発生した場合はどうすればいいですか？

③ 応募された案件の勤務時間を変更したいです。

必ずワーカー様の同意をお取りください。
勤務開始時間前なら管理画面から変更できます。

④ 早退、残業が発生した場合は、どうすればいいですか？

退勤時にQRコード読み取っていただき勤怠変更申請を実際の退勤時間で申請するようワーカー様にお伝えください。
1週間ほど経過しても、ワーカー様からご申請いただけない場合はお問い合わせフォームにご連絡ください。

⑤ キャンセルが可能かどうか知りたいです。

まずは、解約可能事由に該当するかご確認ください。
その後、キャンセルされるかどうかをご判断のうえ、管理画面からキャンセル操作をお願いします。

⑥今後、応募していただきたくないワーカー様がいます。

管理画面からブロックのご操作をお願いします。
同時にすでに応募済みの案件をキャンセルされる場合は、注意事項をよくご確認ください。

⑦感染症が発生したがどうすればいいですか？

まずは感染症登録をお願いします。
また、ワーカー様のお受入れを停止されます場合は管理画面からキャンセル操作をお願いします。

なお、感染症を理由に勤務開始時間まで24時間以内にキャンセルされますと、休業手当支給対象となります。
詳細は解約可能事由をご確認ください。

⑧ QRコードの読み取りができませんでした。

なんらかの理由でQRコードの読み取りができないワーカー様がおられます場合は、勤務完了後に勤怠変更申請を提出いただくようご依頼ください。
また遅刻や早退、残業が発生しました場合も同様に、勤怠変更申請の提出をご依頼ください。

⑨ 間違って出稿したので停止（削除）したいです。

「公開中」のタブにある案件の場合は、【公開停止】を押して停止してください。
※削除はできません。「停止中」タブに案件が移動します。

すでにワーカー様がご応募されており、「確定」タブに案件が表示されている場合は、まずは解約可能事由をご確認ください。
そのうえで、キャンセルされるかどうかをご判断のうえ、管理画面からキャンセル操作をお願いします。

⑩ アカウント停止となっているワーカー様がいます。

無断欠勤等の理由で一時利用停止となっています。
既にご応募済みの案件は自動でキャンセルとなりませんので、お受入れをご不安に思われます場合は、管理画面の「応募中ワーカー」からキャンセル操作をお願いします。