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最新情報やお問い合わせのFAQページ
？大切なお知らせ
- ワーカー様の転職意欲を一覧で確認したい（採用候補者管理）
- 採用候補者管理機能の追加、およびサイドメニュー画面変更のお知らせ
- 【要確認】感染症が発生した場合の対応の流れ
- 労務関連～よくあるお問い合わせまとめ～
？管理画面操作マニュアル
該当の内容がない場合は、マニュアルをご参照ください。
- 感染症登録、メッセージ送付を行う
- ログインできない、パスワードの修正方法
- テンプレートの作成方法＜その1＞
- テンプレートの作成方法＜その2＞
- QRコードを印刷する（再発行）
- 追加したユーザーやエリアの編集・削除手順方法
？ワーカー様向けマニュアル
？案件出稿について
- 指名オファーのキャンセルも再出稿を可能にする方法
- 求人掲載に関しての注意事項
- 案件を停止・削除したい（応募前案件）
- 介護ドライバー（送迎ドライバー）の募集を出すことは可能ですか？
- 限定公開（お気に入りワーカーのみ案件公開する）方法
- 指名オファー（特定ワーカー様にのみ案件公開する）方法
？応募確定から勤務開始まで
- 応募が確定したら、流れを確認する
- 応募確定したワーカー様の情報を確認する方法
- ワーカー様へメッセージを一括送信する
- 応募確定時やメッセージ受信時のメール通知が届かない場合の対処方法
- 条件を満たしていない人から応募があった場合はどうすればいいですか？
- ワーカー様からメッセージの返信がない場合どうすればいいですか？
？勤務当日・出退勤に関して
- 勤務終了後にワーカー様に確認したい事項がある場合はどうすればいいですか？
- 出退勤処理の際エラーが発生or忘れてしまった等、読み込みができなかった場合
- 出退勤時のQRコードを読み取れない/4桁番号の確認方法が分からないです。
- 勤務開始時刻を過ぎてもワーカー様が出勤していない(遅刻した)場合はどうすればいいですか？
- 業務中に事故が発生した場合はどうすればいいですか？
- ワーカー様への緊急連絡は可能ですか？
？勤務キャンセル
- 確定されていた勤務が、自動キャンセルされているのはどうしてですか？
- 応募確定した仕事をキャンセルすることは可能ですか？
- カイテク運営事務局は、土日や祝日もキャンセル処理の対応は可能ですか？
- ワーカー様と同意の上でキャンセルの場合、どのようにキャンセル処理を行えばいいですか？(事業所様都合でのキャンセル処理)
- ワーカー様からのキャンセルの電話連絡がなかった場合、どうすればいいですか？
？勤怠変更
？給与支払・請求・労務関連
- 労務・経理処理の手引き
- ワーカー様から資格や労務関係の書類作成の依頼があった
- 管理画面：請求・帳票タブにて、「要支払い」の赤色マーク表示が消えずに残っています
- ワーカー様への給与はどのように支払えばいいですか？
- 源泉徴収税を納付する必要はありますか？
- 賃金台帳データが文字化けしていて確認できません。
？評価・お気に入り・ブロック
- ワーカー様のブロック時に、確定案件のキャンセルが可能になりました
- 「お気に入り登録」および「ブロック」したワーカー様を一覧で確認できますか。
- 勤務後の評価をダウンロードにて閲覧可能になりました
- ワーカー様から低い評価をつけられた場合、修正は可能ですか？
- ワーカー様は評価した内容を確認できますか？(どの事業所が評価したかは確認できますか？)
- ワーカー様への評価をつけ間違えた場合修正できますか？
？採用
？設定の変更
？不具合・その他
- 台風などによる気象警報が発生時のワーカー様受け入れについて
- 【重要】新型コロナウイルス及び季節性感染症が発生した場合のお願い【2025/1/17更新】
- 「実行する権限がありません」等、エラーが表示されるときの対処法
- 【重要】11月29日昼頃から発生した不具合に関して（※解消済み）
- 【重要】11月28日16時より発生した不具合について ※解消済み
- チャットボット（自動回答AI）からキャンセル等の対応受付を開始しました！