カイテクをご利用中の法人・事業所様

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基本操作

• 勤怠変更申請の承認・却下の方法
• ログインできない、パスワードの修正方法
• 複数のログインアカウントを作成する
• 事業所責任者用アカウント作成
• エリアマネジャー用アカウント作成
• 事業所登録（追加）の方法

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ワーカー様向けマニュアル

• ワーカー様の出勤時にQRコードの読み取り忘れが発生した
• ワーカー様からカイテクへの連絡先を聞かれた場合の対応方法
• QRコードの読み取り方法＜マニュアル印刷可＞

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案件出稿について

• 勤務実績がまだないワーカー様へオファーしたい（URL限定公開）
• ワーカー様の勤務可能日がわかるようになりました【2025年3月～】
• 求人掲載に関しての注意事項
• 公開中の案件内容を変更する方法
• 直前の指名オファーが出稿できない、応募できない
• 指名オファーのキャンセルも再出稿を可能にする方法

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応募確定から勤務開始まで

• ワーカー様の応募制限や応募上限について
• 事前準備（ワーカー様受け入れ体制を整える）
• 応募が確定したら、流れを確認する
• 応募確定したワーカー様の情報を確認する方法
• ワーカー様へメッセージを一括送信する
• 条件を満たしていない人から応募があった場合の対応方法

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勤務当日・出退勤に関して

• 電車等の遅延による遅刻が発生した場合
• ワーカー様と連絡を取りたい
• 出退勤処理の読み取りができなかった場合の対応方法
• 無断欠勤が発生した場合の対応方法
• 業務中に事故が発生した場合はどうすればいいですか？
• ワーカー様への緊急連絡は可能ですか？

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勤務キャンセル

• 自動キャンセルされているのはなぜですか？
• 応募確定した案件をキャンセルすることは可能ですか？
• 土日や祝日もキャンセル処理の対応は可能ですか？
• 事業所都合でキャンセルしたい（双方合意済み）
• ワーカー様からのキャンセルの電話について

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勤怠変更

• 応募確定案件の勤務時間を変更したい
• 勤怠変更申請を誤って承認してしまった場合の対応方法
• 残業が発生（依頼）した場合はどうすればいいですか？
• ワーカー様からの勤怠変更申請内容が実際と異なる場合

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給与支払・請求・労務関連

• 請求書と利用明細に差異がある場合
• 請求書について合算して支払いをすることは可能ですか？
• 労務・経理処理の手引き
• 労務関連～よくあるお問い合わせまとめ～
• ワーカー様から資格や労務関係の書類作成の依頼があった
• 「要支払い」の赤色マーク表示が消えない

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評価・お気に入り・ブロック

• ブロック時に、確定案件のキャンセルが可能になりました
• 評価方法
• 勤務後の評価(コメント)をダウンロード可能になりました
• ワーカー様からの評価について【2025年2月25日更新】
• 評価の修正や削除について
• ワーカー様は評価内容を確認できますか？

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採用

• ワーカー様の転職意欲を一覧で確認したい（採用候補者管理）
• 採用候補者管理機能の追加、およびサイドメニュー画面変更のお知らせ
• 勤務いただいたワーカー様を本採用することは可能ですか？
• 【重要】2024年4月1日より長期雇用が0円（無料）に変更
• ワーカー様と面接を実施することは可能ですか？

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設定の変更

• メールアドレスの変更や追加を行いたい（複数登録可能ですか？）
• ユーザーの追加手順方法
• エリアの追加手順方法

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不具合・その他

• 【重要】感染症が発生した場合の対応の流れ
• 【お知らせ】チャットボット（自動回答AI）廃止のご案内
• 【重要】新型コロナウイルス及び季節性感染症が発生した場合のお願い【2025/4更新】
• カスタマーハラスメントに対する方針
• エラーが表示されるときの対処法
• 【重要】11月29日昼頃から発生した不具合に関して（※解消済み）

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